El riesgo que no puedes calcular con estadísticas: contratar personas
Cincuenta años de investigación académica acaban de confirmar algo que todo gerente de RR.HH. intuye: hay riesgos que no se pueden modelar con probabilidades.
Un estudio publicado en Operations Research Forum (Georgescu y Kinnunen, 2026) analizó 461 papers sobre "riesgo posibilístico", la rama de la ciencia de decisiones que estudia cómo decidir cuando no hay datos suficientes para calcular probabilidades. Su punto de partida es directo: cuando la información es imprecisa, incompleta o depende del juicio de expertos, los modelos probabilísticos tradicionales fallan y se necesita otro marco para decidir.
¿Y qué decisión empresarial cumple exactamente esas tres condiciones a la vez? Contratar a un ejecutivo clave.
Tu enemigo no es el azar: es lo que no sabes
La literatura distingue dos tipos de riesgo que solemos confundir:
- Riesgo probabilístico: nace de la aleatoriedad. Tienes datos históricos, distribuciones conocidas, puedes calcular escenarios.
- Riesgo posibilístico: nace de la ignorancia. La información simplemente no está disponible o es vaga, y pretender calcular probabilidades sobre ella produce una precisión falsa.
En la contratación, casi todo el riesgo es del segundo tipo. Un CV es información incompleta por diseño. Una entrevista de 45 minutos es información imprecisa. Y la "buena impresión" del entrevistador es juicio experto sin estructura, que la investigación en selección lleva décadas mostrando como un predictor débil cuando opera solo.
La ignorancia se reduce con método, no con intuición
La buena noticia es que la ignorancia, a diferencia del azar, es atacable. Cada pieza de información estructurada que incorporas al proceso reduce el espacio de lo que no sabes del candidato:
- Entrevistas estructuradas por competencias, que comparan a todos los candidatos contra el mismo estándar en lugar de contra la simpatía del día.
- Evaluación psicolaboral con instrumentos validados, que mide lo que la conversación no muestra: razonamiento, estilo de trabajo, ajuste al cargo.
- Verificación profunda de antecedentes y referencias, que convierte afirmaciones del CV en hechos contrastados.
Ninguna de estas prácticas elimina el riesgo, pero cada una sustituye un trozo de ignorancia por información. Eso es exactamente lo que la teoría de la decisión recomienda hacer cuando las probabilidades no existen.
Cuándo externalizar la gestión de ese riesgo
Para cargos donde el costo de equivocarse se mide en años —gerencias, posiciones comerciales clave, sucesiones— vale la pena que el método lo aplique un equipo especializado. Así trabajamos en el servicio de headhunting de Obrii: levantamiento de perfil, búsqueda dirigida, entrevistas estructuradas y evaluación psicolaboral antes de presentar una terna.
Y si quieres incorporar medición objetiva a tu propio proceso de selección, puedes hacerlo hoy mismo. Evalúa candidatos con datos: 7 días gratis de Obrii App Pro.
La próxima vez que alguien te diga "este candidato me dio buena espina", recuerda la distinción del paper: la espina no mide el azar. Mide cuánto decidiste no investigar.